欢迎访问舟山市信访网! 网站首页网站导航加入收藏夹

工作动态 >>

当前位置:首页 >> 工作动态 >> > 正文

市市场监督管理局“一把手”在线接听12345热线电话

作者:12345 来源:互联网 发布时间:2020-12-25 09:35:10 点击率:0
    12月24日上午,市级单位“一把手”现场接听12345热线,市市场监督管理局党委书记、局长王富海携相关部门负责人在线接听市民来电,回答市民关于消费纠纷、质量监管等方面的投诉、意见、建议等。接听现场,家装建材投诉以及小区电梯出故障成为热点话题。

    一、定制建材出问题,承诺当天上门查看
    “我家定做的洗衣机组合柜尺寸有问题,几个月了也没解决好。”年近80岁的沈家门住户孙阿婆打进电话求助,其于今年7月在新城某窗帘店订购了衣帽间门帘、轨道拉门、洗衣机组合柜等家居建材,工人安装时,孙阿婆发现组合柜尺寸出现差错,并对拉门质量不满意。此外,孙阿婆表示商家没有出具正规发票,她希望求助有关部门把事情处理好。
    “您反映了好几种建材存在问题,情况较复杂,我们马上指派工作人员到您家查看情况。”王富海当即给出回复。
    市民罗先生打电话反映,几个月前,他在新城红星美凯龙商场某品牌橱柜店预定了柜子,这两天安装时其发现柜体跟当初其与商家沟通时有出入,他不太认可。
    “设计师说既然当初效果图给我看过了,现在再提出异议没有办法。但其实效果图看不出细节问题。”罗先生不知该如何是好。
    在得知罗先生还没有找商家进一步沟通后,王富海表示当天会指派工作人员分别与罗先生和商家了解情况,再进行商定。“您别着急,我们争取为您找到一个圆满的解决办法。”
    二、小区电梯故障频出,开展深入调查
    接听现场,有几位市民来电反映住宅小区电梯常出现故障,令人担忧。
    其中,家住新城荷塘月色小区的刘先生反映,该小区有多幢楼电梯时常出现坠梯、关人、按钮故障等问题。
    “我们小区是新城最早一批的商业住房,原先生产电梯的厂家已经不在了,许多配件也买不到。如今电梯常常是维修不久后出现问题,只能再维修,这样反反复复。”刘先生表示,他所在的单元住户还曾遇到电梯停运爬了20多天楼梯的情况,许多住户因为电梯问题忧心忡忡和身心疲累。
    “小区内多幢楼的电梯出故障,这事关居民安全问题,我们非常重视。”一名负责人当场表示,电梯故障涉及质量、维保、安装使用等多方面的问题,该部门将指派专业检测人员和管理人员深入小区了解情况,与物业对接,并对电梯进行专业检测,最后拿出解决方案。
    三、我市设 “三道门槛”, 升级冷链食品管控
    近期,全国包括浙江个别地区相继出现涉及进口冷链食品相关的病毒阳性检测案例,接听间隙,该局消保处处长施静波在直播中向市民介绍了我市冷链食品管控最新情况。
    目前,我市已升级相应管控措施,设置“三道门槛”全力阻断进口冷链食品传染风险。第一道,设立双桥入舟通道检查站,对进入舟山本岛的冷链运输车辆“逢车必检”;第二道,建立进口冷链食品公共集中监管仓,对消毒、检测不规范的,集中开展抽样核酸检测和360度六面消毒;第三道,建立进口冷链食品“物防数据库”,动态掌握监测情况,切实强化执法查处力度,目前已立案20起,处置违法进口冷链食品4.24吨。
    “如果市民在农贸市场或者商超选购进口冷链食物,请务必认准“三证一码”,即入境货物检验检疫证明、核酸检测报告、消毒证明和冷链食品溯源码。”施静波介绍,市民可以使用支付宝扫一扫“冷链食品溯源码”查询“三证”信息,发现不相符的,可向12345或相关监管部门举报。