1月17日下午，市委常委、宣传部部长骆梅英到市12345中心现场接听群众来电，回应群众诉求。
在接听过程中，骆梅英耐心为群众答疑解惑，并要求相关部门尽快将群众诉求核实处理到位，接听内容主要涉及道路交通管理、人力社保、城乡建设等。
骆梅英强调，12345热线是党委政府密切联系群众的桥梁。各级各部门要坚持人民至上，积极回应群众关切，全力推动群众急难愁盼问题高效解决。要健全完善热线办理工作流程，形成诉求工单办理闭环，做到事事有着落、件件有回音，不断提升群众的满意度和幸福感。
