信访局职责

1、贯彻执行党和国家有关信访工作的方针政策和决策部署，拟订有关信访工作政策规定并组织实施，提出加强和改进信访工作的意见和建议。

2、负责处理公民、法人或其他组织通过信访渠道给市委、市政府及其领导同志的来信、来电、网上信访事项，接待群众来访。

3、负责向市委、市政府反映信访中的重要建议、意见和问题，综合分析研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策法规的建议。

4、负责办理上级机关和市委、市政府及其领导同志转办、交办的信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。

5、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题和异常、 突发信访事件。负责处理和化解疑难复杂信访问题。

6、综合协调全市信访工作，检查、指导各县（区）、功能区和市直有关单位的信访工作。

7、承担市政府的信访事项复查复核具体办理工作。

8、开展信访工作宣传和信息发布，负责全市人民意见征集，参与民生实事项目的调研采集工作。

9、负责管理市统一政务咨询投诉举报平台，指导全市政务服务热线工作。

10、完成市委、市政府和新区党工委、管委会交办的其他任务。